Was es Ihr Unternehmen kostet, wenn Barrieren unentdeckt bleiben
Eine zu schmale Tür, eine fehlende Rampe, ein Tresen, der im Sitzen nicht erreichbar ist: Ob Ladengeschäft, Praxis, Büro oder Eventlocation, an solchen Stellen entscheidet sich für einen Teil der Kundschaft schon am Eingang, ob der Besuch überhaupt stattfindet. Das trifft Rollstuhlnutzer ebenso wie Menschen mit Rollator oder Kinderwagen, und es trifft Mitarbeitende mit Behinderung, die Ihren Betrieb nicht erreichen oder dort nicht arbeiten können.
Anders als bei Hotels oder Restaurants bekommen Betriebe mit Publikumsverkehr solche Probleme selten direkt zurückgemeldet. Kundinnen und Kunden gehen still weiter zum nächsten Anbieter oder hinterlassen eine schlechte Bewertung, ohne den eigentlichen Grund zu benennen. Wer den Ausschluss nicht kennt, kann ihn auch nicht beheben.
Je nachdem, welche Dienstleistungen ein Unternehmen digital anbietet, kann zusätzlich das seit dem 28. Juni 2025 geltende Barrierefreiheitsstärkungsgesetz greifen, etwa bei Online-Terminbuchung, Onlineshops oder Bankdienstleistungen. Bauliche Anforderungen ergeben sich davon unabhängig meist aus der jeweiligen Landesbauordnung und aus DIN 18040, insbesondere bei Neubau, Umbau oder Nutzungsänderung.
Hinzu kommt für viele Betriebe die Beschäftigungspflicht nach § 154 SGB IX: Arbeitgeber mit mindestens 20 Arbeitsplätzen müssen mindestens 5 Prozent davon mit schwerbehinderten Menschen besetzen, kleinere Betriebe entsprechend weniger. Wer die Quote verfehlt, zahlt eine Ausgleichsabgabe an das Integrationsamt. Ob ein Betrieb überhaupt in der Lage ist, diese Plätze zu besetzen, hängt aber nicht nur von offenen Stellen ab, sondern davon, ob Arbeitsplätze, Zugänge und Sanitärräume das im Alltag auch zulassen.
Antworten auf häufige Fragen zur individuellen Beratung
Was kostet eine individuelle Beratung?
Es gibt keinen Pauschalpreis, weil Räume und Abläufe in jedem Betrieb anders aussehen. Der Preis richtet sich nach Größe, Art der Nutzung und gewünschtem Umfang. Zuerst klären wir im kostenlosen Erstgespräch, welche Bereiche Ihres Betriebs in die Analyse gehören. Dann folgt ein schriftliches Angebot mit dem Gesamtpreis. Nach Ihrer Zusage komme ich vorbei, und Sie erhalten einen Analysebericht samt Nachgespräch.
Ist mein Unternehmen gesetzlich zur Barrierefreiheit verpflichtet?
Ob und in welchem Umfang gesetzliche Anforderungen für Ihren Betrieb gelten, hängt vom Einzelfall ab, unter anderem von der Branche, von Baujahr und Umbauten und davon, welche Dienstleistungen Sie online anbieten. Die Beratung zeigt Ihnen die praktische Perspektive Ihrer Kundschaft und liefert eine Grundlage für weitere fachliche Prüfungen.
Wie läuft die Beratung ab?
Persönlich, durch mich selbst, direkt bei Ihnen vor Ort. Ich analysiere die für Ihren Betrieb relevanten Bereiche und gebe Ihnen einen ersten Eindruck bereits während des Besuchs.